Privacybeleid

Munthali BV, Meikeverstraat 15, 3010 Leuven, BTW-nummer BE 1014.605.548. Contact: hallo@agendabewaker.com.

• Gegevens van ondernemers (de mensen die een AgendaBewaker-account hebben): hiervoor is Munthali BV verantwoordelijk.
• Gegevens van klanten (de mensen die een afspraak boeken): hiervoor is de ondernemer bij wie je boekt verantwoordelijk. Munthali BV verwerkt die gegevens in opdracht van de ondernemer.

Van ondernemers

• Naam en e-mailadres
• Je wachtwoord. Dat bewaren we niet leesbaar, maar enkel in versleutelde vorm (een zogenaamde hash).
• Bedrijfsnaam, soort dienst en je boekingslink
• Je diensten (naam, duur, prijs en voorschot), je openingsuren en je annuleringstermijn
• Je afspraken en wachtlijst, met de gegevens van je klanten (zie hieronder)

Van klanten die boeken

• Naam en e-mailadres
• Telefoonnummer, maar alleen als je dat zelf invult (optioneel)
• De gekozen dienst, de datum en het uur van de afspraak, en de status (bevestigd, geannuleerd, voltooid of no-show)
• Het bedrag van het voorschot en een betaalreferentie van Mollie
• Bij de wachtlijst: de gewenste datum en de status

We bewaren geen kaartnummers of bankgegevens. Die blijven bij Mollie.

• Om de dienst te leveren: een account beheren, afspraken en betalingen verwerken, bevestigingen en herinneringen sturen, en een vrijgekomen plaats aanbieden aan de wachtlijst. (Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst.)
• Om AgendaBewaker veilig te houden: misbruik en fraude voorkomen. (Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang.)
• Om de wet na te leven: bijvoorbeeld boekhoudkundige regels. (Rechtsgrond: wettelijke verplichting.)

We sturen alleen e-mails die bij een afspraak horen: bevestiging, herinnering (24 uur en 2 uur vooraf), annulering en wachtlijstuitnodiging. We sturen geen reclame naar klanten. We verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor profilering of geautomatiseerde beslissingen.

Het voorschot betaal je via Mollie. Mollie verwerkt de betaling en bewaart de betaalgegevens, zoals je kaart- of bankgegevens. Wij krijgen van Mollie enkel de betaalstatus (bijvoorbeeld “betaald”) en een betaalreferentie, zodat we je afspraak kunnen bevestigen. Mollie heeft een eigen privacybeleid; dat vind je op de website van Mollie: mollie.com.

Om AgendaBewaker te laten werken, gebruiken we een paar technische partners (verwerkers). Zij mogen je gegevens enkel gebruiken om ons werk te doen:

• Mollie — betalingen
• Resend — e-mails versturen
• Supabase — opslag van de database
• Vercel — hosting van de website

Sommige van deze partijen zijn gevestigd buiten de Europese Unie. We werken met partijen die passende waarborgen bieden voor de bescherming van je gegevens. Bij een klant wordt bovendien de ondernemer bij wie je boekt toegang gegeven tot je afspraakgegevens. We geven je gegevens verder alleen door als de wet dat vraagt.

• Ondernemers: zolang je account bestaat. Als je je account laat stopzetten, verwijderen we je account en bijhorende gegevens binnen 30 dagen.
• Klanten: je afspraak- en wachtlijstgegevens bewaren we zolang de ondernemer bij wie je boekte een account heeft. Je kan altijd vragen om je gegevens eerder te verwijderen (zie punt 9).

Een uitzondering is alles wat we langer moeten bewaren omdat de wet het vraagt, of dat nodig is voor een lopende betaling, terugbetaling of een geschil. Mollie bewaart betaalgegevens volgens zijn eigen wettelijke verplichtingen.

• Wachtwoorden bewaren we versleuteld, nooit als leesbare tekst.
• De verbinding met onze website is beveiligd (https).
• De toegang tot onze database is beperkt: alleen de toepassing zelf heeft toegang.
• Elke ondernemer ziet enkel de eigen afspraken en klanten.

We gebruiken alleen een noodzakelijke cookie waarmee ondernemers ingelogd blijven. We gebruiken geen reclame- of trackingcookies en geen statistiekentools. Op de betaalpagina van Mollie kan Mollie eigen cookies gebruiken.

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te kijken
• fouten te laten verbeteren
• je gegevens te laten verwijderen
• de verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken
• je gegevens mee te nemen naar een andere dienst (overdraagbaarheid)

Mail ons op hallo@agendabewaker.com. We antwoorden binnen één maand. Ben je klant? Dan mag je je vraag ook rechtstreeks aan de ondernemer stellen. Misschien vragen we eerst een bewijs van wie je bent, om te voorkomen dat iemand anders je gegevens opvraagt.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Spreek ons er dan eerst over aan. Je kan ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De datum bovenaan de pagina laat zien wanneer het voor het laatst is bijgewerkt. Meer over het gebruik van AgendaBewaker lees je in de algemene voorwaarden.