Algemene voorwaarden

Met AgendaBewaker maak je een online boekingspagina. Klanten kiezen daar een dienst en een tijdstip en betalen een voorschot om hun afspraak te bevestigen. Wij sturen herinneringen per e-mail en bieden een vrijgekomen plaats aan wie op de wachtlijst staat.

• Je maakt een account aan met juiste gegevens en houdt die up-to-date.
• Je houdt je wachtwoord geheim. Je bent verantwoordelijk voor alles wat via je account gebeurt.
• Je gebruikt AgendaBewaker voor je zelfstandige of professionele activiteit.

Tijdens de startfase is AgendaBewaker gratis. Daarna kost het €19 per maand, exclusief btw.

We verwittigen je minstens 30 dagen vooraf per e-mail voor de betaalde prijs ingaat. Ook als we de prijs later wijzigen, verwittigen we je minstens 30 dagen op voorhand. Je kan altijd stoppen voor de nieuwe prijs ingaat. Meer info vind je op de pagina Prijzen.

Jij bepaalt je diensten, je prijzen, het bedrag van het voorschot, je openingsuren en je annuleringstermijn. Je zorgt dat die informatie juist en duidelijk is.

De afspraak en de dienst zelf zijn een overeenkomst tussen jou en je klant. Wij zijn daar geen partij bij; wij leveren alleen de boekingssoftware. Jij bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van je dienst, voor het terugbetalen van voorschotten en voor het naleven van de wet, zoals het consumentenrecht en de btw-regels.

Klanten betalen bij het boeken een voorschot. Voor de terugbetaling gelden deze regels, die ook op je boekingspagina en in de e-mails aan je klanten staan:

• Annuleert een klant op tijd (binnen de annuleringstermijn die jij instelt, standaard 24 uur voor de afspraak), dan krijgt de klant het voorschot terug, binnen 14 dagen. Jij zorgt voor die terugbetaling.
• Komt een klant niet opdagen (no-show) of annuleert die te laat, dan wordt het voorschot niet terugbetaald.
• Annuleer je zelf een afspraak, dan krijgt de klant het voorschot terug.

Je mag deze regels niet verbergen of anders uitleggen aan je klanten.

Klanten betalen het voorschot aan jou, via je eigen Mollie-account. Mollie is een erkende betaaldienstaanbieder; daarvoor gelden ook de voorwaarden van Mollie. Wij bewaren zelf geen kaart- of bankgegevens van klanten.

Via AgendaBewaker krijg je gegevens van je klanten, zoals naam, e-mailadres en eventueel een telefoonnummer. Gebruik die enkel voor de afspraak en wat daar logisch bij hoort. Voor die gegevens ben jij verantwoordelijk volgens de privacywetgeving (GDPR). Wij verwerken ze in jouw opdracht. Meer uitleg staat in ons privacybeleid.

• AgendaBewaker gebruiken voor onwettige diensten of om klanten te misleiden.
• Het systeem hacken, overbelasten of op een andere manier misbruiken.
• Gegevens van klanten gebruiken voor iets anders dan de afspraak, zoals ongevraagde reclame.

We doen ons best om AgendaBewaker altijd beschikbaar te houden, maar we kunnen dat niet garanderen. Er kan onderhoud of een storing zijn. E-mails kunnen vertraging hebben of in de spam terechtkomen. Je blijft zelf verantwoordelijk voor je agenda: controleer belangrijke afspraken in je dashboard.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste inkomsten door een storing of door een e-mail die niet aankwam. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden voor de schade aan ons betaald hebt.

Dit geldt niet bij opzet of zware fout, en niet als de wet zo’n beperking niet toelaat.

Je kan je account op elk moment laten stopzetten door ons te mailen op hallo@agendabewaker.com. Regel dan zelf je lopende afspraken met klanten af. Vergeet niet dat klanten hun voorschot terugkrijgen als jij een afspraak annuleert.

Wij kunnen een account stopzetten bij misbruik of als je deze voorwaarden niet naleeft. Behalve bij ernstig misbruik verwittigen we je eerst. Na het stopzetten verwijderen we je gegevens, zoals uitgelegd in het privacybeleid.

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Bij belangrijke wijzigingen laten we je dat minstens 30 dagen op voorhand per e-mail weten. Ben je het er niet mee eens, dan kan je stoppen voor de wijziging ingaat.

Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Voor geschillen met ondernemers zijn de rechtbanken van Leuven bevoegd.

De afspraak is een overeenkomst tussen jou (de klant) en de ondernemer bij wie je boekt. AgendaBewaker (Munthali BV) levert alleen de boekingssoftware en is geen partij bij die overeenkomst.

De ondernemer is verantwoordelijk voor zijn dienst en voor terugbetalingen.

Je kiest een dienst en een tijdstip, vult je naam en e-mailadres in (je telefoonnummer is optioneel) en betaalt het voorschot. Pas na de betaling is je afspraak bevestigd. Je krijgt een bevestiging per e-mail. Terwijl je betaalt, houden we je tijdstip maximaal 20 minuten voor je vrij.

Het bedrag van het voorschot zie je voor je betaalt. De ondernemer bepaalt het: een vast bedrag of een percentage van de prijs. Het voorschot is een vooruitbetaling op de prijs van de dienst. Wat je nog verschuldigd bent, betaal je aan de ondernemer zelf.

Je betaalt het voorschot aan de ondernemer, via het eigen Mollie-account van de ondernemer.

Kan je niet komen? Annuleer dan via de knop “Afspraak annuleren” in je bevestigingsmail of herinneringsmail. Online annuleren kan tot een aantal uur voor de afspraak. Dat aantal bepaalt de ondernemer (meestal 24 uur). Je ziet het bij het boeken en in je bevestigingsmail.

• Annuleer je op tijd? Dan krijg je je voorschot terug, binnen 14 dagen.
• Annuleer je te laat of kom je niet opdagen (no-show)? Dan wordt het voorschot niet terugbetaald.

Na de annuleringstermijn kan je online niet meer annuleren. Neem dan rechtstreeks contact op met de ondernemer.

Annuleert de ondernemer je afspraak, dan krijg je daarvan een e-mail en krijg je je voorschot terug.

Bij tijdig annuleren krijg je het voorschot terug binnen 14 dagen. De terugbetaling gaat naar de betaalmethode waarmee je betaalde. De ondernemer is verantwoordelijk voor de terugbetaling.

Is een tijdstip vol, dan kan je op de wachtlijst komen. Komt er een plaats vrij, dan krijg je een e-mail met een link. Je hebt beperkte tijd (die staat in de e-mail) om die plaats te bevestigen en het voorschot te betalen. Daarna gaat de plaats naar de volgende persoon.

Je krijgt 24 uur en 2 uur voor je afspraak een herinnering per e-mail.

Wat we met je gegevens doen, lees je in ons privacybeleid.

Als consument heb je wettelijke rechten die deze voorwaarden niet kunnen beperken. Die blijven altijd gelden.

Heb je een klacht over de dienst zelf? Spreek dan eerst de ondernemer aan. Heb je een klacht over de boekingstool of over een betaling? Mail ons op hallo@agendabewaker.com. We reageren zo snel mogelijk. Komen we er samen niet uit, dan kan je terecht bij de bevoegde ombudsdienst of bij de rechter.

Op je boeking is Belgisch recht van toepassing. Woon je in een ander land, dan blijf je je kunnen beroepen op de dwingende regels van dat land.